Trocas e devoluções

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar.

2. Condições do produto

Produto sem sinais de uso, riscos ou danos.
Na embalagem original, com estojo, flanela e etiquetas.
Armações de grau que já receberam lentes em ótica não podem ser devolvidas por arrependimento, apenas em caso de defeito.

3. Como solicitar

Envie um e-mail com o número do pedido e o motivo. Em até 2 dias úteis enviamos o código de postagem reversa. A primeira troca é gratuita.

4. Produto com defeito

Defeitos de fabricação podem ser reclamados em até 90 dias após o recebimento. Após análise, o produto é reparado, trocado ou o valor é devolvido.

5. Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento:

Pix: em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis; o crédito aparece em até 2 faturas, conforme o emissor.

6. Contato